⚖ Política de Privacidad

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Ramon Ovidio Barrios, operador de WauMiau (petcare.rcsolutionspty.com), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política aplica a todos los usuarios de la plataforma en Panamá, Venezuela, Colombia y Costa Rica.

Contacto para asuntos de privacidad: waumiaupty@gmail.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Dato	¿Cuándo lo recopilamos?	¿Para qué?
Nombre y email	Al registrarte	Crear tu cuenta, enviarte notificaciones y verificar tu identidad.
Contraseña	Al registrarte	Acceso a tu cuenta. Se almacena encriptada (bcrypt). Nunca la vemos en texto plano.
Teléfono	En tu perfil	Facilitar contacto por WhatsApp con otros usuarios. Opcional.
Foto de perfil	En tu perfil	Mostrarla en tu perfil público. Opcional.
Ubicación GPS	Al usar el mapa (solo si das permiso)	Mostrar tu posición aproximada en el mapa de cuidadores. Puedes negarte.
Documento de identidad	Si solicitas verificación como cuidador	Verificar tu identidad manualmente. Guardado en carpeta protegida. Solo accesible por administradores.
Datos de solicitudes	Al usar el servicio	Registrar el historial de servicios, calcular estadísticas, resolver disputas.
Reseñas y comentarios	Al dejar una reseña	Mostrarlos en perfiles públicos de cuidadores.
Dirección IP	En cada acceso	Seguridad: detectar intentos de acceso no autorizados (rate limiting).

3. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos tus datos personales a terceros.

WauMiau puede compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Con otros usuarios de la plataforma: Tu nombre, foto, ciudad y descripción son visibles para otros usuarios logueados. Tu perfil público (URL compartible) muestra estos datos también sin login.
• Servicios de hosting: Los datos se almacenan en servidores de rcsolutionspty.com. El proveedor de hosting tiene acceso técnico al servidor.
• Servicio de email: Usamos un servicio de envío de correos para notificaciones transaccionales (verificación, solicitudes). Solo se comparte tu email y nombre.
• Por mandato legal: Si una autoridad judicial competente lo requiere.

4. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Dato	Tiempo de retención
Datos de cuenta activa	Mientras la cuenta esté activa.
Solicitudes y reseñas	Permanente (historial del servicio).
Documento de identidad	Hasta 1 año después de la última actividad del cuidador.
Registros de intentos de login (IP)	15 minutos (automatico).
Tokens de verificación	72 horas o hasta que se usen.
Tokens de recuperación de contraseña	1 hora o hasta que se usen.

5. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos (desde tu perfil en /profile.php).
• Eliminar tu cuenta y datos asociados (escríbenos a waumiaupty@gmail.com).
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Revocar el consentimiento de geolocalización en cualquier momento (desde la configuración de tu navegador o dispositivo).

6. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información:

• Contraseñas encriptadas con bcrypt (nunca guardadas en texto plano).
• Documentos de identidad en carpeta protegida con acceso restringido por código.
• HTTPS en todo el sitio (cifrado en tránsito).
• Tokens de sesión regenerados al iniciar sesión (prevención de session fixation).
• Rate limiting automático en el login para prevenir ataques de fuerza bruta.

7. Cookies y datos de sesión

WauMiau usa cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu estado de login. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos con redes publicitarias. No mostramos publicidad de terceros a través de redes de ads.

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador o al hacer logout.

8. Menores de edad

WauMiau no está dirigida a menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, escríbenos a waumiaupty@gmail.com y procederemos a eliminarla.

9. Marco legal aplicable

País	Ley de protección de datos
🇵🇦 Panamá	Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
🇨🇴 Colombia	Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) — regulada por la SIC.
🇻🇪 Venezuela	Ley de Infogobierno y normativas CONATEL aplicables.
🇨🇷 Costa Rica	Ley 8968 de Protección de la Persona (PRODHAB).

10. Cambios a esta política

Cuando actualicemos esta política, te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente.